FAQ Bitpatt

O Bitpatt é um serviço peer-to-peer por depósito. Fornecemos uma plataforma simples e segura onde os utilizadores podem comprar e vender criptomoedas de todo o mundo.
O Bitpatt é uma divisão da Finest Link Communications, Inc . Canada

A segurança continua a ser a prioridade do Bitpatt. Fazemos todos os esforços para manter os dados pessoas dos utilizadores protegidos e em segurança. A nossa equipa utiliza a tecnologia mais avançada, como armazenamento a frio, SSL e algoritmo de encriptação a nível bancário, para fornecer o mais alto nível de segurança. Os seus dados pessoais estão seguros e protegidos com o Bitpatt.

• No painel painel de Navegação superior, clique em Ofertas de compra ou clique aqui. Será encaminhado para as listagens de ofertas do seu país.
• Escolha qualquer oferta da lista na página de listagem de ofertas. Pode filtrar a oferta de acordo com o país, moeda e método de pagamento.
• Clique no botão Comprar BTC.
• Será encaminhado para a página de pedido de oferta.
• Na página de pedido de oferta, leia os termos de oferta definidos pelo utilizador, se houver.
• Introduza a quantidade de bitcoins que está a comprar ou introduza o valor em moeda fiduciária.
• Clique no botão Comprar Bitcoins .
• Será encaminhado para a página de negociação.
• Obtenha os dados de pagamento por parte do vendedor na página de negociação, usando a plataforma de negociação por chat.
• Pague ao vendedor e clique no botão Pago.
• Certifique-se de que clica sempre no botão Pago depois de efetuar o pagamento, caso contrário a negociação será cancelada automaticamente quando o tempo terminar.
• Espere que o vendedor liberte os Bitcoins para si.
• Numa situação em que o vendedor não liberte os Bitcoins após o pagamento, pode clicar no botão Disputar negociação e um administrador será notificado para resolver o problema.
  Também pode esperar cerca de 24 horas para que a negociação seja libertada automaticamente para si, desde que o botão de disputa não tenha sido clicado por si ou pelo vendedor.

• No painel painel de Navegação superior, clique em Ofertas de venda ou clique here. Será encaminhado para as listagens de ofertas do seu país.
• Escolha qualquer oferta da lista na página de listagem de ofertas. Pode filtrar a oferta de acordo com o país, moeda e método de pagamento.
• Clique no botão Vender BTC.
• Será encaminhado para a página de pedido de oferta.
• Na página de pedido de oferta, leia os termos de oferta definidos pelo utilizador, se houver.
• Introduza a quantidade de bitcoins que está a vender ou introduza o valor em moeda fiduciária.
• Clique no botão Vender Bitcoins .
• Será encaminhado para a página de negociação.
• Na página de negociação, usando a plataforma de negociação por chat, forneça ao comprador os seus dados de pagamento para que ele possa efetuar o pagamento.
• Espere que o comprador efetue o pagamento. Após a confirmação do pagamento, clique no botão Libertar Bitcoins.
• Nunca liberte Bitcoins enquanto o pagamento não for confirmado, pois tal não pode ser revertido.
• Numa situação em que o comprador recusa efetuar o pagamento, espere que o temporizador chegue ao fim e a negociação será cancelada automaticamente.
• Se houver algum problema entre si e o comprador, pode sempre utilizar o botão Disputar negociação e um administrador será notificado para resolver o problema.

Os utilizadores não podem mudar o nome de utilizador por razões de segurança.

Se não se lembrar da palavra-passe, pode clicar aqui e introduzir o endereço de email registado no Bitpatt para definir uma palavra-passe nova.

Se não se lembrar do nome de utilizador, pode clicar aqui e introduzir o endereço de email registado no Bitpatt para receber o seu nome de utilizador.

A mudança de email requer o envio de um pedido de apoio ou pode enviar um email para [email protected].

A autenticação de duplo fator é uma camada de segurança adicional para contas Bitpatt. Isso garante que nenhuma pessoa pode aceder à sua conta, mesmo que saiba a sua palavra-passe.
Atualmente, o Bitpatt suporta Google Authenticator.

Para configurar a autenticação de duplo fator

• Na Navegação superior, clique no seu nome de utilizador
• No menu suspenso, clique em definições
• Desloque para baixo, para o painel de autenticação de duplo fator
• Ligue o interruptor de dupla autenticação e siga as instruções na página

Se o código fornecido não tiver expirado, experimente sincronizar o horário do google authenticator. Para tal, abra a aplicação Google Authenticator e clique em “Definições", depois em “Correção de horário para códigos" e depois em “Sincronizar agora".
Se o problema continuar sem resolução, envie um pedido de reposição de duplo fator na página de início de sessão

Para restaurar a autenticação de duplo fator a partir da chave guardada.

• Na aplicação Google Authenticator, clique no sinal + na parte inferior da aplicação.
• Clique em Introduzir uma chave fornecida.
• Introduza o seu nome de conta no Bitpatt e a chave guardada.
• Clique em Adicionar

Para desativar a autenticação de duplo fator, experimente iniciar sessão na sua conta. Siga o guia na página de início de sessão por duplo fator.
Saiba que o pedido de remoção de duplo fator demora 48 horas a ser processada. Isto serve para proteger a sua conta.
Durante este período, irá receber um email de lembrete de um pedido de reposição de duplo fator.

Por vezes, a notificação por SMS pode falhar. Se o problema persistir, pode enviar um pedido de apoio ou um email para [email protected], indicando o seu país, número de telefone e operador.

Todos os utilizadores podem criar um máximo de 30 ofertas de compra e venda.

Contas não verificadas

Limite de compra - $300 mensalmente
Limite de venda - $3000 mensalmente

Identificação verificada

Limite de compra - $50000 mensalmente
Limite de venda - $50000 mensalmente

Morada verificada

Limite de compra - ilimitado
Limite de venda - ilimitado

Se configurou a notificação por SMS e sistema, será notificado de cada novo pedido de negociação.

Entre em contacto com o vendedor usando o chat de negociação para reabrir e libertar a negociação.
Se o vendedor recusar reabrir a negociação, pode enviar um pedido de apoio ou um email para [email protected], indicando o ID da negociação

Todas as libertações de negociações são finais e não serão revertidas, pelo que sugerimos que verifique sempre as suas negociações com cuidado antes de efetuar a libertação.

Todos os cancelamentos de negociações são finais e não serão revertidas, pelo que sugerimos que verifique sempre as suas negociações com cuidado antes de efetuar o cancelamento.

O Bitpatt cobra uma taxa de negociação de 0.5% por todas as negociações concluíd.
O criador da oferta paga toda a taxa de negociação, sejam negociações de compra ou venda.
Para uma oferta de compra, a taxa é removida quando o vendedor liberta a negociação.
Para uma oferta de venda, a taxa é removida quando a negociação é aberta.

O Bitpatt cobra uma taxa de retirada fixa de 0.00030000 BTC por todos os endereços de carteiras fora do Bitpatt.

O Bitpatt também cobra uma taxa de retirada fixa de 0.00020000 BTC pelos depósitos que não são originários de um endereço de carteira Bitpatt

1. Na Navegação superior, clique no seu nome de utilizador.
2. No menu suspenso, clique no link da carteira.
3. Na página da carteira, clique no Separador depósito.
4. Copie o endereço da carteira a partir da página para efetuar depósitos na sua conta.
5. O depósito estará disponível na sua conta após 3 confirmações.

O atraso no depósito pode ter sido provocado por várias razões, incluindo, mas não se limitando a:
1.A rede blockchain precisa de mais tempo para os mineradores confirmarem a transação. Pode demorar de 10 minutos a 12 horas para que a transação seja confirmada.
2.Introduziu o endereço errado da carteira.
3.O valor do depósito foi inferior ao depósito mínimo permitido no Bitpatt.

Os depósitos efetuados num endereço que não seja o endereço associado à sua conta Bitpatt não podem ser recuperados. Portanto, sugerimos que verifique sempre o seu endereço de depósito antes de efetuar o mesmo.

A sua retirada pode estar pendente por várias razões:
1.A sua retirada pode estar a ser verificada por um administrador para proteger os seus fundos contra retiradas não autorizadas.
2.A retirada pode ser desativada temporariamente para todos os utilizadores.
Se a sua retirada permanecer pendente por mais de 24 horas, pode enviar um pedido de apoio ou um email para [email protected]

Se a retirada permanecer pendente, envie um pedido de apoio ou um email para [email protected] o mais rápido possível, indicando os dados de retirada, para que um administrador possa cancelar a retirada.
Se a retirada tiver sido processada, então não há nada que possamos fazer, pois as transações de blockchain não são reversíveis. Portanto, sugerimos que verifique sempre o seu endereço de retirada antes de efetuar a mesma.