FAQ Bitpatt

Bitpatt est un service d'entiercement entre pairs. Nous fournissons une plate-forme simple et sécurisée où les utilisateurs peuvent acheter et vendre des crypto-monnaies du monde entier.
Bitpatt est une division de Finest Link Communications, Inc . Canada

La sécurité reste la priorité absolue de Bitpatt. Nous nous efforçons de garder les données personnelles des utilisateurs en sécurité. Notre équipe utilise les technologies les plus avancées telles que le stockage à froid, SSL et un algorithme de cryptage à plusieurs niveaux bancaires pour vous offrir le plus haut niveau de sécurité Soyez assuré que vos données personnelles sont en sécurité avec Bitpatt.

• Dans le panneau de navigation supérieur, cliquez sur Offres d'achat ou cliquez sur ici. Cela vous amène à proposer des annonces de votre pays.
• Sur la page de liste des offres, choisissez une offre dans la liste. Vous pouvez filtrer l'offre en fonction du pays, de la devise et du mode de paiement.
• Cliquez sur le bouton Acheter BTC .
• Cela vous amène à la page de demande d'offre.
• Sur la page de demande d'offre, lisez les conditions d'offre définies par l'utilisateur, le cas échéant.
• Entrez le montant de bitcoins que vous achetez ou entrez le montant en fiducie.
• Cliquez sur le bouton Acheter des Bitcoins .
• Cela vous amène à la page d'échange.
• Sur la page d'échange utilisant la plateforme de discussion commerciale, obtenez les détails de paiement du vendeur.
• Payez le vendeur et cliquez sur le bouton Payé .
• Assurez-vous toujours de cliquer sur le bouton Payé après avoir effectué le paiement, sinon l'échange sera annulé automatiquement une fois le délai écoulé.
• Attendez que le vendeur vous remette les Bitcoins.
• Dans une situation où le vendeur ne libère pas les Bitcoins après le paiement, vous pouvez cliquer sur le bouton Dispute Trade et un administrateur sera notifié pour résoudre le problème.
  Vous pouvez également attendre environ 24 heures pour que l'échange vous soit automatiquement libéré, à condition que vous ou le vendeur n'ayez cliqué sur le bouton de contestation

• Dans le panneau de navigation supérieur, cliquez sur Offres de vente ou cliquez sur ici. Cela vous amène à proposer des annonces de votre pays.
• Sur la page de liste des offres, choisissez une offre dans la liste. Vous pouvez filtrer l'offre en fonction du pays, de la devise et du mode de paiement.
• Cliquez sur le bouton Vendre BTC .
• Cela vous amène à la page de demande d'offre.
• Sur la page d'offre de demande, lisez les conditions de l'offre définies par l'utilisateur, le cas échéant.
• Entrez le montant des bitcoins que vous vendez ou entrez le montant du fiat.
• Cliquez sur le bouton Vendre des Bitcoins .
• Cela vous amène à la page d'échange.
• Sur la page d'échange utilisant la plateforme de discussion commerciale, donnez à l'acheteur vos détails de paiement pour que l'acheteur effectue le paiement.
• Attendez que l'acheteur effectue le paiement. Une fois le paiement confirmé, cliquez sur le bouton Libérer les Bitcoins .
• Ne libérez jamais de Bitcoins lorsque le paiement n'a pas été confirmé car cela ne peut pas être annulé.
• Dans une situation où l'acheteur a refusé d'effectuer le paiement, attendez que le chronomètre soit épuisé et l'échange sera automatiquement annulé.
• En cas de problème entre vous et l'acheteur, vous pouvez toujours utiliser le bouton Dispute d'échange et un administrateur sera notifié pour résoudre le problème

Les utilisateurs ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur pour des raisons de sécurité.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer ici et saisir votre adresse e-mail enregistrée sur Bitpatt pour définir un nouveau mot de passe.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez cliquer ici et entrer votre adresse e-mail enregistrée sur Bitpatt, vous obtiendrez votre nom d'utilisateur

La modification de l'e-mail nécessite la soumission d'un ticket d'assistance ou vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] .

L'authentification à deux facteurs est une couche de sécurité supplémentaire pour les comptes Bitpatt. Cela garantit qu'aucune autre personne ne peut accéder à votre compte même si elle connaît votre mot de passe.
Bitpatt prend actuellement en charge Google Authenticator .

Pour configurer l'authentification à deux facteurs

• Dans la navigation supérieure, cliquez sur votre nom d'utilisateur
• Dans le menu déroulant, cliquez sur paramètres
• Faites défiler vers le bas jusqu'au panneau Authentification à deux facteurs
• Activez le commutateur à deux facteurs et suivez les instructions sur la page

Si le code fourni n'est pas expiré, essayez de synchroniser l'heure de votre authentificateur Google. Pour ce faire, ouvrez votre application d'authentification Google et cliquez sur "Paramètres" puis "Correction horaire des codes" puis "Synchroniser maintenant".
Si cela ne résout toujours pas le problème, envoyez une demande de réinitialisation à deux facteurs à partir de la page de connexion

Pour restaurer votre authentification à deux facteurs à partir de la clé enregistrée.

• Sur votre application Google Authenticator, cliquez sur le signe + en bas de l'application.
• Cliquez sur Entrez une clé fournie .
• Entrez votre nom de compte sur Bitpatt et la clé enregistrée.
• Cliquez sur Ajouter

Pour désactiver l'authentification à deux facteurs, essayez de vous connecter à votre compte. Sur la page de connexion à deux facteurs, suivez le guide.
Soyez informé que le traitement d'une demande de suppression à deux facteurs prend 48 heures. C'est pour protéger votre compte.
Pendant cette période, vous recevrez un e-mail de rappel d'une demande de réinitialisation à deux facteurs en attente.

La notification par SMS peut parfois échouer. si le problème persiste, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance ou envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre pays, votre numéro de téléphone et votre opérateur.

Tous les utilisateurs peuvent créer un maximum de 30 offres d'achat et de vente.

Comptes non vérifiés

Limite d'achat - $300 par mois
Sell limit - $3000 par mois

ID vérifié

Limite d'achat - $50000 par mois
Limite de vente - $50000 par mois

Adresse vérifiée

Limite d'achat - illimitée
Limite de vente - illimitée

Si vous avez configuré SMS et notification système, vous serez averti pour chaque nouvelle demande d'échange.

Contactez le vendeur en utilisant le chat commercial pour rouvrir et libérer le commerce.
Si le vendeur refuse de rouvrir le commerce, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance ou envoyer un e-mail à [email protected] indiquant l'ID commercial

Toutes les transactions publiées sont finales et ne seront pas annulées . Nous vous suggérons donc de toujours vérifier attentivement vos transactions avant de les libérer.

Toutes les transactions annulées sont finales et ne seront pas annulées . Nous vous suggérons donc de toujours vérifier attentivement vos transactions avant d'annuler.

Bitpatt charge 0.5% de frais de transaction pour toutes les transactions terminé.
Le créateur de l'offre paie tous les frais de transaction, que ce soit pour acheter ou vendre des transactions.
Pour une offre d'achat, les frais sont supprimés lorsque le vendeur libère la transaction.
Pour une offre de vente, les frais sont supprimés à l'ouverture de la transaction.

Bitpatt facture 0.00030000 BTC frais de retrait fixes pour toutes les adresses de portefeuille en dehors de Bitpatt.

Bitpatt facture également des frais de dépôt fixe de 0.00020000 BTC pour les dépôts ne provenant pas d'une adresse de portefeuille Bitpatt.

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur votre nom d'utilisateur.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur le lien du portefeuille.
3. Sur la page du portefeuille, cliquez sur l'onglet dépôt.
4. Copiez l'adresse du portefeuille à partir de la page pour effectuer des dépôts sur votre compte.
5. Après 3 confirmations, le dépôt sera disponible sur votre compte.

Plusieurs raisons auraient pu causer un retard dans le dépôt qui peut comprendre, mais sans s'y limiter:
1.Le réseau blockchain a besoin de plus de temps pour que les mineurs confirment la transaction. Cela peut prendre entre 10 minutes et 12 heures pour que la transaction soit confirmée.
2.Vous avez entré une mauvaise adresse de portefeuille.
3.Le montant du dépôt était inférieur au dépôt minimum autorisé sur Bitpatt.

Les dépôts effectués à une adresse autre que l'adresse liée à votre compte Bitpatt ne peuvent pas être récupérés. Nous vous suggérons donc de toujours vérifier votre adresse de dépôt avant d'effectuer le dépôt.

Votre retrait peut être en attente pour plusieurs raisons:
1.Votre retrait peut faire l'objet d'une vérification par un administrateur pour protéger vos fonds contre un retrait non autorisé.
2.Withdrwal peut être temporairement désactivé pour tous les utilisateurs.
Si votre retrait reste en attente pendant plus de 24 heures, vous pouvez soumettre un ticket d'assistance ou envoyer un e-mail à [email protected] com

Si le retrait est toujours en attente, envoyez un ticket d'assistance ou envoyez un e-mail à [email protected] le plus rapidement possible en indiquant les détails du retrait afin qu'un administrateur puisse annuler le retrait.
Si le retrait a été traité, nous ne pouvons rien y faire car les transactions de la blockchain ne sont pas réversibles. Nous vous suggérons donc de toujours vérifier votre adresse de retrait.