Preguntas frecuentes Bitpatt

Bitpatt es un servicio de depósitos peer-to-peer Proveemos una plataforma sencilla y segura donde los usuarios pueden comprar y vender criptomonedas de todo el mundo.
Bitpatt es una división de Finest Link Communications, Inc . Canada

La seguridad sigue siendo una prioridad esencial para Bitpatt. Hacemos todo lo posible para tener bajo resguardo los datos personales del usuario. Nuestro equipo utiliza la tecnología más avanzada como almacenamiento en frío, SSL y varios algoritmos de encriptación de nivel bancario para ofrecer el mayor nivel de seguridad. Así que permanezca tranquilo sabiendo que sus datos personales están seguros con Bitpatt.

• En la parte superior del panel de navegación, de clic en Comprar ofertas o de clic aquí. Esto le llevará a las publicaciones de ofertas de su país.
• En la página con las publicaciones de ofertas elija cualquier oferta de la lista. Usted puede filtrar la oferta de acuerdo a País, Moneda y método de Pago.
• De clic en el botón de Comprar BTC
• Esto le llevará a la página de solicitar oferta.
• En la página de solicitar oferta, lea los términos de oferta definidos por el usuario si es que tiene
• Ingrese la cantidad de bitcoins que comprará o ingrese una cantidad fija
• De clic en el botón de Comprar Bitcoins
• Esto le llevará a la página de intercambio.
• En la página de intercambio utilice la plataforma de chat para intercambios para obtener detalles de pago del vendedor.
• Pague al vendedor y de clic en el botón de Pagado
• Siempre asegúrese de dar clic en el botón de Pagado después de hacer un pago o el intercambio será cancelado automáticamente después de que se termine el tiempo
• Espere a que el vendedor libere los Bitcoins para usted
• En una situación donde el vendedor no está liberando los Bitcoins después de un pago, usted puede dar clic en el botón de Disputar Intercambio y un administrador será notificado para resolver el problema.
  También puede esperar aproximadamente 24 horas para que el intercambio se libere automáticamente a usted si es que el botón de disputar no fue presionado por usted o el vendedor

• Desde el panel de navegación superior, de clic en Vender ofertas o de clic aquí. Esto le llevará a las publicaciones de ofertas de su país.
• En la página con las publicaciones de ofertas elija cualquier oferta de la lista. Usted puede filtrar la oferta de acuerdo a País, Moneda y método de Pago.
• De clic en el botón de Vender BTC.
• Esto le llevará a la página de solicitar oferta.
• En la página de solicitar oferta lea los términos de oferta definidos por el usuario si es que tiene.
• Ingrese la cantidad de bitcoins que está vendiendo o ingrese una cantidad fija.
• De clic en el botón de Vender Bitcoins button.
• Esto le llevará a la página de intercambio.
• On the merchant page, using the merchant chat platform, provide the buyer with the payment details for the buyer to make the payment.
• Espera a que el comprador haga su pago. Después de que ha sido confirmado el pago, de clic en el botón de Liberar Bitcoins
• Jamás libere Bitcoins cuando el pago no ha sido confirmado ya que esto no puede ser revertido.
• En una situación donde el comprador se niega a hacer un pago, espere a que se termine el tiempo y el intercambio será cancelado automáticamente
• Si tiene algún problema entre usted y el comprador usted siempre podrá utilizar el botón de Disputar Intercambio y un administrador será notificado para resolver el problema.

Los usuarios no pueden cambiar su nombre de usuario por razones de seguridad

Si usted se ha olvidado de su contraseña puede dar clic aquí e ingresar su dirección de correo electrónico registrada en Bitpatt para establecer una nueva contraseña.

Si usted se ha olvidado de su nombre de usuario puede dar clic aquí e ingresar su dirección de correo electrónico registrada en Bitpatt, así usted obtendrá su nombre de usuario

Si quiere cambiar su correo electrónico necesitará enviar un boleto de soporte o puede enviar un correo electrónico a[email protected]

La Doble Autenticación es una capa extra de seguridad para las cuentas de Bitpatt Esto asegura que ninguna otra persona pueda tener acceso a su cuenta incluso si saben su contraseña.
Actualmente Bitpatt ofrece soporte para el Autenticador de Google .

Para establecer una Doble Autenticación

• Desde la navegación superior, de clic en su nombre de usuario
• Del menú desplegable de clic en opciones
• Navegue hasta la parte inferior del panel de Doble Autenticación
• Active la opción de Doble Autenticación y siga las instrucciones en la página

Si el código provisto no ha expirado, intente sincronizar el tiempo de su autenticador de google Para hacer esto, abra la app del autenticador de google y de clic en “Opciones” luego “Corrección de tiempo para códigos” luego “Sincronizar ahora”.
Si esto aún no resuelve el problema, envíe una petición de restablecimiento de Doble Autenticación desde su página de inicio de sesión

Para restaurar su Doble Autenticación de la llave guardada.

• En su app de Autenticador de Google, de clic en la señal de + en la parte inferior de la app.
• De clic en Ingresar llave provista.
• Ingrese su nombre de cuenta en Bitpatt y llave guardada.
• De clic en Agregar

Para desactivar su Doble Autenticación, pruebe iniciar sesión a su cuenta. En la página de doble autenticación, siga la guía.
Tenga en cuenta que las peticiones de eliminación de la Doble Autenticación toman alrededor de 48 horas para ser procesadas. Esto es para proteger su cuenta.
Durante este periodo, usted recibirá un correo electrónico recordando su petición de restablecimiento de la doble autenticación

La notificación por SMS puede fallar en ocasiones. Si el problema persiste, usted puede enviar un boleto de soporte o enviar un correo electrónico a [email protected] poniendo su país, número de teléfono y proveedor de servicio.

Todos los usuarios pueden crear un máximo de 30 ofertas tanto de compra como de venta

Cuentas sin verificar

Limite de compra - $300 mensuales
Limite de venta - $3000 mensuales

ID verificada

Limite de compra - $50000 mensuales
Limite de venta - $50000 mensuales

Dirección verificada

Limite de compra - ilimitada
Limite de venta - ilimitada

Si usted estableció el sistema de notificación y SMS usted será notificado por cada nueva petición de intercambio.

Contacte al vendedor usando el chat para intercambios para abrir de nuevo y liberar el intercambio.
Si el vendedor se niega a abrir de nuevo el intercambio usted puede enviar un boleto de soporte o enviar un correo electrónico a [email protected] poniendo el ID de su intercambio

Todos los intercambios liberados son finales y no serán revertidos así que, le sugerimos revisar muy bien cada intercambio antes de liberarlo.

Todos los intercambios cancelados son finales y no serán revertidos le sugerimos siempre revisar sus intercambios con cuidado antes de cancelar.

Bitpatt cobra 0.5% cuota por intercambio por cada intercambio completa.
El creador de la oferta paga todas las cuotas, sean de compra o venta.
Para el comprador la cuota se elimina cuando el vendedor libera el intercambio.
Para una oferta de venta la cuota es eliminada cuando el intercambio es abierto.

Bitpatt cobra una cuota fija de 0.00030000 BTC por retiro para todas las carteras fuera de Bitpatt.

Bitpatt también cobra tasa de depósito fijo de 0.00020000 BTC por depósitos no originarios de una dirección de cartera Bitpatt

1. De la Barra de Navegación superior de clic en su nombre de usuario.
2. Del menú desplegable de clic en el enlace de la cartera.
3. En la página de cartera de clic en la pestaña de deposito
4. Copie la dirección de su cartera de la página para hacer depósitos a su cuenta.
5. Después de 3 confirmaciones, el deposito estará disponible en su cuenta.

Hay varias razones por las que se retrasó el deposito las cuales podrían estar pero no se limitan a:
1. la red del blockchain necesita más tiempo para que los mineros confirmen la transacción. Esto puede tomar entre 10 minutos a 12 horas para que se confirme la transacción.
2. Usted ha ingresado la dirección incorrecta de la cartera.
3. La cantidad de deposito fue menor al permitido por Bitpatt.

Los depósitos a direcciones incorrectas fuera de la dirección enlazada a su cuenta de Bitpatt no podrán ser recibidas. Así que, le sugerimos revisar bien su dirección de deposito antes de hacer el deposito.

Su retiro podría seguir pendiente por varias razones:
1. Su retiro podría estar pasando por una verificación por un administrador para proteger sus fondos contra retiros sin autorización.
2. Los retiros podrían estar deshabilitados temporalmente para todos los usuarios.
Si su retiro sigue pendiente por más de 24 horas usted podrá enviar unboleto de soporte en enviar un correo electrónico a [email protected]

Si el retiro sigue pendiente, envíe un boleto de soporte o envíe un correo electrónico a [email protected] lo más pronto posible declarando los detalles de retiro para que un administrador pueda cancelar el retiro
Si el retiro fue procesado, entonces haya nada que podamos hacer ya que las transacciones de blockchain son irreversibles. Así que, le sugerimos revisar muy bien su dirección de retiro.